よくある質問

商品出荷前のご注文商品の変更・キャンセルは「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
※出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので予めご了承くださいませ。

受注確定メールは通常ご注文から２、３日以内にお送りしておりますが、数日待っても届かない場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認いただき見当たらない場合はお問い合わせください。

ご入金および決済完了後、４営業日以内に発送しております。日付指定がある場合は地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜４日前の発送となります。普通郵便、レターパックは基本的に平日の発送となります。

商品出荷前のご注文商品の変更・キャンセルは「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
※出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので予めご了承くださいませ。

原則、商品受取日より7日以内にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。
但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができません。

• 返品・交換を無料にて受け付けるケース
  1.注文した商品とは違う商品が届いた場合
  2.商品が破損・不良品だった場合
• 返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース
  1.注文した商品がイメージと違った場合
• 返品・交換が受け付けられないケース
  1. お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合
  ただし、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。
  まずは「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。

銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済（前払い）がございます。
また、法人様のみ請求書払いも対応しております。

日時の指定ができる商品に限り、お届け日時の指定を承っております。
※お客様のお手元に商品を予定通りにお届けできるよう対応に努めて参りますが、天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、遅延が発生する場合が　ございます。予めご了承ください。

商品の発送前、発送準備前に限り変更が可能となります。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。